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遭遇惡意攻擊?這招幫你快速搞定它

發布于2019/04/10 17:22:04

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很多賣家在運營店鋪的過程中,可能會遇到一些令人頭疼的買家,比如退貨的時候缺件掉包,收到貨還要求退款等等。


遇到這些顧客,我們通常會用打標的方式向平臺反饋保護自己的權益。而現在,平臺在原有云標簽的基礎上升級了云標簽極速保護權益。




當掌柜確認受到買家惡意攻擊,該權益能對遇到的惡意場景訂單進行打標,之后平臺會立即啟動保護并反饋處理結果。


從操作流程上來說,此次升級省去了輸入商家會員名的環節,在打標后,相應保護點會立即生效,系統將會對你打標的訂單進行審核,審核一旦通過,保護點正式生效,如果審核不通過,那么相應的處置點將會被恢復。


不過值得注意的是,這項權益是需要平臺定向邀約商家參與考試,并且得分滿95分才能獲得的。




 除此之外,對惡意場景的保護點也更加清晰,在對應的場景下,平臺會給出相應的保護措施。


那么極速權益該怎么使用呢?

?         1、登錄淘寶店鋪或者天貓店鋪

         2、進入云標簽頁面

       3、點擊“我要打標”




4、 選擇訂單“風險場景標簽”

5、 輸入要打標的“訂單編號”

6、點擊確定


要注意的是: 每個主賬號每天會有5次極速處理權益的,次數用完就回到普通版。




不過,雖然極速權益能更大程度的起到保護作用,但也不能濫用,濫用權益將會根據情節嚴重程度進行處置。所以工具是好工具,只有使用在正確的地方才能為自己帶來更大的好處喲。


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